Termos de Uso

Última atualização: 4 de maio de 2026

Ao utilizar este site e realizar compras na loja virtual da Crestani Distribuidora LTDA (CNPJ 23.831.304/0001-04), você concorda com os termos e condições descritos abaixo, elaborados em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis ao comércio eletrônico no Brasil, incluindo o Decreto nº 7.962/2013.

1. Sobre a loja

Este site é operado pela Crestani Distribuidora LTDA, distribuidora de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) com sede em Palhoça/SC. Todos os produtos comercializados possuem Certificado de Aprovação (CA) emitido pelo Ministério do Trabalho e Emprego, em conformidade com a NR-6.

2. Elegibilidade

Para realizar compras neste site, você deve:

• Ter 18 anos ou mais, ou estar representado por responsável legal
• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro e no checkout
• Pessoas jurídicas devem informar CNPJ válido para emissão de nota fiscal

3. Pedidos e pagamento

Os preços exibidos são em reais (BRL) e incluem os tributos aplicáveis. Aceitamos:

• Cartão de crédito: parcelamento em até 6x sem juros
• PIX: 5% de desconto sobre o valor total
• Boleto bancário

O pedido é confirmado após aprovação do pagamento. A Crestani reserva o direito de cancelar pedidos em caso de indisponibilidade de estoque, erro manifesto de preço ou suspeita de fraude, comunicando o cliente previamente e realizando o estorno integral dos valores pagos.

Todas as informações sobre preço, descrição e disponibilidade dos produtos estão sujeitas a alterações sem aviso prévio, salvo para pedidos já confirmados.

4. Direito de arrependimento

Em compras realizadas por meio eletrônico, o consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para exercer esse direito:

• Comunique a desistência por e-mail (crestaniepi.vendas@gmail.com) ou WhatsApp ((48) 9 9966-9337) dentro do prazo
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso
• O valor integral pago — incluindo o frete de entrega — será reembolsado em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido
• O custo do frete de devolução ficará a cargo da Crestani quando o arrependimento ocorrer dentro do prazo legal

5. Frete e entrega

Realizamos entregas para 71 cidades em SC e PR. O prazo e o valor do frete são calculados e exibidos no checkout antes da finalização do pedido. Pedidos para regiões não atendidas não poderão ser finalizados.

Os prazos de entrega são estimados e podem sofrer variações por fatores externos (condições climáticas, greves, feriados). Em caso de atraso superior a 5 dias úteis em relação ao prazo informado, o cliente será notificado.

6. Nota fiscal

A emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) é obrigatória em todos os pedidos, conforme legislação fiscal vigente. Para pessoas jurídicas, a nota é emitida em nome do CNPJ informado no cadastro.

7. Trocas e devoluções por defeito

Além do direito de arrependimento, o consumidor tem direito à troca ou devolução em caso de vício ou defeito do produto, nos prazos previstos no Art. 26 do CDC (30 dias para produtos não duráveis; 90 dias para produtos duráveis). Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para informações completas sobre procedimentos.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, logotipos, layout e código-fonte — é de propriedade da Crestani Distribuidora LTDA ou de seus licenciantes e está protegido pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998). É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia e por escrito.

9. Limitação de responsabilidade

A Crestani não se responsabiliza por:

• Danos decorrentes do uso inadequado dos produtos adquiridos, desde que tenham sido entregues em perfeitas condições e com as informações de segurança necessárias
• Atrasos causados por transportadoras, situações de força maior ou caso fortuito
• Indisponibilidades temporárias do site por manutenção ou falhas de infraestrutura

A responsabilidade da empresa, quando aplicável, limita-se ao valor do pedido realizado, sem prejuízo dos direitos do consumidor previstos no CDC.

10. Privacidade e cookies

O uso deste site implica concordância com nossa Política de Privacidade e Política de Cookies, que descrevem como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a LGPD.

11. Legislação aplicável e foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Palhoça/SC para dirimir eventuais conflitos, sem prejuízo do direito do consumidor de escolher o foro de seu domicílio, conforme previsto no Art. 101, I, do CDC.

12. Contato e atendimento ao consumidor

Para dúvidas, reclamações ou exercício de direitos:

Crestani Distribuidora LTDA
R. Papa Paulo VI, 349 — Loja 102 — Palhoça/SC — CEP 88130-780
E-mail: crestaniepi.vendas@gmail.com
WhatsApp: (48) 9 9966-9337
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 8h às 18h

Você também pode registrar reclamações no consumidor.gov.br, plataforma oficial do Governo Federal.