Política de Privacidade e Proteção de Dados

Última atualização: 4 de maio de 2026

A Crestani Distribuidora LTDA (CNPJ 23.831.304/0001-04), com sede em Palhoça/SC, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site. Esta política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. Dados coletados

Podemos coletar os seguintes dados pessoais durante o uso deste site e ao realizar compras:

• Nome completo
• CPF ou CNPJ
• Endereço de entrega e cobrança
• Endereço de e-mail
• Telefone / WhatsApp
• Dados de navegação e cookies (veja nossa Política de Cookies)
• Informações comunicadas durante o atendimento ao cliente
• Dados de conexão (endereço IP, data e hora de acesso), conforme exigido pelo Art. 15 do Marco Civil da Internet

2. Finalidade do tratamento

Os dados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Processar pedidos e efetuar entregas
• Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e)
• Comunicação sobre o status do pedido
• Atendimento ao cliente e suporte pós-venda
• Cumprimento de obrigações legais, fiscais e contábeis
• Melhoria contínua do site e da experiência de compra
• Envio de comunicações comerciais, somente quando houver consentimento expresso

3. Base legal

O tratamento ocorre com fundamento nas seguintes bases legais previstas no Art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato (inciso V): processamento do pedido e entrega
• Cumprimento de obrigação legal (inciso II): emissão de NF-e, obrigações fiscais e registro de logs (Marco Civil da Internet)
• Legítimo interesse (inciso IX): melhoria do site e prevenção a fraudes, desde que não prevaleçam sobre os direitos e liberdades do titular
• Consentimento (inciso I): envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais — o consentimento pode ser revogado a qualquer momento

4. Compartilhamento de dados

Seus dados não são vendidos a terceiros. Podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Transportadoras: nome, endereço e telefone, para realização da entrega
• Processadores de pagamento (ex.: MercadoPago): dados necessários para autorização e liquidação da transação
• Ferramentas de análise e marketing (Google, Meta): dados de navegação e cookies, conforme detalhado na Política de Cookies
• Autoridades públicas: quando exigido por ordem judicial ou obrigação legal

5. Transferência internacional de dados

Alguns prestadores de serviço (Google, Meta/Facebook, MercadoPago) processam dados em servidores no exterior. Essas transferências ocorrem com base em cláusulas contratuais adequadas ou padrões de proteção reconhecidos, conforme o Art. 33 da LGPD e as resoluções da ANPD.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões
• Processamento de pagamentos por plataformas certificadas PCI-DSS
• Acesso restrito a dados pessoais por colaboradores autorizados
• Servidores com controle de acesso, firewall e atualizações regulares de segurança

Em caso de incidente de segurança relevante que possa acarretar risco ou dano aos titulares, notificaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD (Art. 48).

7. Retenção de dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Dados de pedidos e NF-e: mínimo de 5 anos (obrigação fiscal/contábil)
• Logs de acesso: 6 meses (Art. 15 do Marco Civil da Internet)
• Dados de marketing (consentimento): até a revogação do consentimento
• Demais dados cadastrais: pelo tempo da relação contratual e por até 5 anos após o encerramento

8. Seus direitos

Conforme o Art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados pessoais
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados
• Revogar o consentimento para marketing e cookies não essenciais a qualquer momento
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: distribuidoracrestani@gmail.com — responderemos em até 15 dias úteis.

9. Cookies e tecnologias de rastreamento

Este site utiliza cookies e tecnologias similares. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies, suas finalidades, durações e opções de gerenciamento, consulte nossa Política de Cookies.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação vigente. Alterações relevantes serão comunicadas nesta página com a data de atualização. Para tratamentos baseados em consentimento, eventuais mudanças que ampliem o escopo do tratamento serão comunicadas antecipadamente e exigirão novo consentimento.

11. Contato e Encarregado de Dados

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou registrar reclamações sobre o tratamento de dados pessoais:

Crestani Distribuidora LTDA
R. Papa Paulo VI, 349 — Loja 102 — Palhoça/SC — CEP 88130-780
E-mail: distribuidoracrestani@gmail.com
WhatsApp: (48) 9 9966-9337

Você também pode registrar reclamações diretamente junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd